服务中心
凯时通过ISO9001：2015国际质量系统认证 ，并严格依照认证治理运行 。
服务理想
客户的事是优等大事
这里的客户分为内部顾客(凯时员工)与表部顾客(消费者与经销商) 。
凯时首先必须让自己的员工中意 ，“凯时的承诺让您安心”中的“您” ，不仅是指表部顾客 ，同时也指凯时的内部顾客 。怎么体现“企业是职工的”经营文化?那就是要让员工中意 ，所以我们首先为内部顾客工作 。现实上表部顾客的中意也是通过内部顾客的中意来达成 ，凯时只有让职工中意了 ，能力联结一致、多志成城 ，共同致力让表部顾客中意 。
表部顾客是凯时人的衣食父母 ，我们所做的和所要做的所有工作 ，落到实处都是为了让顾客中意 ，只有顾客中意了 ，凯时工作才算做好 ，才有功效 ，才有效益 。所以我们要把顾客放在起点与中心的地位 ，萦绕顾客的需要 ，调整企业治理与运行机造 ，钻研开发令顾客中意的产品 ，执行顾客中意服务工程 ，把顾客的中意作为凯时的第一准则 ，竭诚为顾客工作 。
以用户中意为尺度 ，100%用心 ，成就顾客100%中意 ，100%省心 。
服务承诺：
已经选择 ，天天省心
我们以为 ，维建不蹬宗服务 ，不论公司的态度多么好、多么当真 ，带给消费者的都是烦恼 ；真正的服务 ，是应该赢得中意而非滋扰公共生涯 ，终于产品是买来用的而不是买来建的 ，凯时一向致力于服务的售后化向服务的过程化、全员化和质量可控化的全面提升 ，极力推动“零缺点、零烦恼”工程 ，将出产造作系统上的质量节造全面移植到服务保障系统上 ，从接听用户电话 ，到派出服务人员 ，到用户信息反馈 ，每个法式都象产品流程一样受到严格节造 ，实现了服务质量的全面提升 。
服务承诺赋予了服务人道化、生涯化的全新内涵 ，这使得用户在享受专业服务的同时 ，更真切地履历到产品背后的尊沉价值 。
“已经选择 ，天天省心”是成立在产品的高质量、高尺度基础之上 ，体现了服务上的全过程、全无忧 。
凯时公家号
凯时幼法式
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